เงื่อนไขการชำระเงินและนโยบายการคืนเงิน

แพลตฟอร์ม “ครูไหว” (KruWai)

ผู้ให้บริการ: บริษัทไอเดีย อินเซ็นทีฟ จำกัด (Idea Incentive Co., Ltd.)
วันที่มีผลบังคับใช้: 20 มิถุนายน 2569

เอกสารฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของ เงื่อนไขการใช้งานและข้อตกลงการให้บริการ การสมัครสมาชิกพรีเมียมหรือชำระค่าบริการ ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขในเอกสารฉบับนี้แล้ว

ข้อ 1 แพ็กเกจและค่าบริการ

1.1 บริษัทเปิดให้บริการสมาชิกพรีเมียมในอัตราค่าบริการดังนี้ (สกุลเงินบาท)

1.2 ค่าบริการข้างต้นเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (หากมี) ทั้งนี้ ราคาที่แสดงบนหน้าสมาชิกในขณะสั่งซื้อถือเป็นราคาที่ใช้บังคับ

1.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ แพ็กเกจ หรือสิทธิประโยชน์ โดยจะประกาศล่วงหน้าตามสมควร ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงราคาจะไม่กระทบต่อรอบสมาชิกที่ท่านได้ชำระเงินไปแล้ว

ข้อ 2 ช่องทางและวิธีการชำระเงิน

2.1 การโอนเงินผ่านธนาคาร / พร้อมเพย์ พร้อมแนบหลักฐาน (สลิป) — ผู้ใช้บริการชำระเงินมายังบัญชีของบริษัท และอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและเปิดใช้งานสมาชิกเมื่อยืนยันการชำระเงินถูกต้อง โดยรายละเอียดบัญชีรับโอนจะแสดงในหน้าชำระเงิน

2.2 การชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตแบบต่ออายุอัตโนมัติ — บริษัทอาจเปิดให้ชำระผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน โดยข้อมูลบัตรของท่านจะถูกส่งและจัดเก็บอย่างปลอดภัยกับผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง บริษัทไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรของท่านไว้ในระบบ

2.3 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ชำระเงินด้วยวิธีและช่องทางที่บริษัทกำหนด และรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลการชำระเงิน

ข้อ 3 การยืนยันการชำระเงินและการเปิดใช้งาน

3.1 สมาชิกพรีเมียมจะเริ่มมีผลเมื่อบริษัทได้รับและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

3.2 กรณีชำระโดยการโอนและแนบสลิป บริษัทจะตรวจสอบภายในระยะเวลาอันสมควร หากหลักฐานไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน บริษัทอาจร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือปฏิเสธการเปิดใช้งาน

3.3 บริษัทจะออกหลักฐานการชำระเงิน/ใบเสร็จรับเงินตามที่ร้องขอและตามที่กฎหมายกำหนด

ข้อ 4 การต่ออายุอัตโนมัติและการยกเลิก

4.1 สำหรับการชำระเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการสำหรับรอบถัดไปโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบปัจจุบัน ในอัตราและรอบระยะเวลาเดียวกับที่ท่านเลือกไว้ จนกว่าท่านจะยกเลิก

4.2 ท่านสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อ ผ่านการตั้งค่าสมาชิกบนแพลตฟอร์ม การยกเลิกจะมีผลกับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป โดยท่านยังคงใช้สิทธิสมาชิกได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้แล้ว

4.3 ในกรณีที่การเรียกเก็บเงินรอบต่ออายุไม่สำเร็จ บริษัทอาจพยายามเรียกเก็บใหม่ภายในระยะเวลาผ่อนผันตามที่บริษัทกำหนด หากยังไม่สำเร็จ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกสมาชิกพรีเมียมในรอบนั้น

4.4 บริษัทจะแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนสมาชิกหมดอายุตามช่องทางที่เหมาะสม

ข้อ 5 ผู้เยาว์และความยินยอมของผู้ปกครองในการชำระเงิน

5.1 เนื่องจากบริการมุ่งให้แก่นักเรียนระดับมัธยมศึกษาซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้เยาว์ การทำธุรกรรมชำระเงิน ต้องกระทำโดยหรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

5.2 การที่มีการชำระเงินเข้ามา ถือว่าผู้ชำระเงินรับรองว่าตนเป็นผู้ปกครอง หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองในการทำธุรกรรมดังกล่าวแล้ว

5.3 หากปรากฏว่ามีการชำระเงินโดยผู้เยาว์ปราศจากความยินยอมของผู้ปกครอง โปรดติดต่อบริษัทเพื่อดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด

ข้อ 6 นโยบายการคืนเงิน

6.1 หลักการไม่คืนเงิน

เนื่องด้วยบริการของครูไหวเป็นบริการดิจิทัลที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงและได้รับประโยชน์ได้โดยทันทีนับแต่เวลาที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ บรรดาค่าบริการ ค่าสมาชิก และค่าธรรมเนียมทั้งปวงที่ได้ชำระแล้ว ถือเป็นอันเด็ดขาดและ ไม่อาจเรียกคืนได้ ไม่ว่าเต็มจำนวนหรือบางส่วน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีดังต่อไปนี้

• การมิได้เข้าใช้บริการ หรือใช้บริการไม่เต็มจำนวนรอบระยะเวลาที่ชำระไว้
• การยกเลิกสมาชิกหรือบัญชีก่อนครบกำหนดรอบสมาชิก
• การเปลี่ยนแปลงความประสงค์หรือความจำเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการในภายหลัง
• การถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีอันเนื่องมาจากการที่ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้บริการ

อนึ่ง ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถโอนสิทธิให้แก่บุคคลอื่น หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือสิ่งอื่นใดได้

6.2 ข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด

ความในข้อ 6.1 ไม่เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้ใช้บริการที่พึงมีตามกฎหมาย ในกรณีดังต่อไปนี้ บริษัทจะพิจารณาคืนเงินหรือชดเชยตามความเหมาะสมและเป็นธรรม

• บริษัทไม่สามารถให้บริการได้โดยสิ้นเชิงอันเนื่องมาจากความผิดหรือความบกพร่องของบริษัทเอง และมิอาจแก้ไขเยียวยาได้ภายในระยะเวลาอันสมควร
• เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน เกินจำนวน หรือผิดพลาดอันมิได้เกิดจากการกระทำของผู้ใช้บริการ
• กรณีอื่นใดที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ผู้ใช้บริการมีสิทธิได้รับคืนเงิน

6.3 ขั้นตอนการขอคืนเงินตามข้อ 6.2

ผู้ใช้บริการสามารถยื่นคำขอพร้อมหลักฐานมายังบริษัทตามช่องทางในข้อ 7 ภายในระยะเวลาอันสมควรนับแต่วันที่เกิดเหตุ บริษัทจะพิจารณาและแจ้งผลภายในระยะเวลาอันสมควร หากอนุมัติ จะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระหรือช่องทางอื่นที่ตกลงกัน

ข้อ 7 ช่องทางการติดต่อ

บริษัทไอเดีย อินเซ็นทีฟ จำกัด (Idea Incentive Co., Ltd.)

• อีเมล: info@kruwai.com
• อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@kruwai.com
• เว็บไซต์: KruWai.com