เงื่อนไขการใช้งานและข้อตกลงการให้บริการ

(Terms of Use and Terms of Service) — แพลตฟอร์ม “ครูไหว” (KruWai)

ผู้ให้บริการ: บริษัทไอเดีย อินเซ็นทีฟ จำกัด (Idea Incentive Co., Ltd.)
เว็บไซต์/แอปพลิเคชัน: KruWai.com
วันที่มีผลบังคับใช้: 20 มิถุนายน 2569

บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ “ครูไหว” แพลตฟอร์มผู้ช่วยการเรียนรู้ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI Tutor) สำหรับนักเรียนระดับมัธยมศึกษา เอกสารฉบับนี้ (“ข้อตกลง”) เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างท่านในฐานะผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้บริการ” หรือ “ท่าน”) กับบริษัท

โปรดอ่านข้อตกลงนี้โดยละเอียดก่อนสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ ของแพลตฟอร์ม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับข้อตกลงนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โปรดยุติการใช้บริการ

ข้อ 1 คำนิยาม

ในข้อตกลงนี้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

• “บริการ” หมายถึง บริการผู้ช่วยการเรียนรู้ด้วยปัญญาประดิษฐ์ การฝึกทำข้อสอบ การวิเคราะห์ผลการเรียน การติดตามความก้าวหน้า รายงานถึงผู้ปกครอง ตลอดจนเนื้อหา ฟังก์ชัน และบริการอื่นใดที่บริษัทจัดให้ผ่านแพลตฟอร์ม
• “บัญชีผู้ใช้” หมายถึง บัญชีที่ผู้ใช้บริการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงบริการ
• “สมาชิกพรีเมียม” หมายถึง ผู้ใช้บริการที่ชำระค่าสมาชิกเพื่อเข้าถึงบริการในระดับที่บริษัทกำหนดให้เป็นสิทธิพิเศษ
• “ผู้ปกครอง” หมายถึง บิดามารดา ผู้ใช้อำนาจปกครอง หรือผู้แทนโดยชอบธรรมของผู้เยาว์
• “เนื้อหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์” หมายถึง คำอธิบาย เฉลย ข้อสอบ บทสรุป หรือผลลัพธ์อื่นใดที่ระบบสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
• “กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงกฎหมายลำดับรองและที่แก้ไขเพิ่มเติม

ข้อ 2 การยอมรับและการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

2.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อตกลงนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยจะประกาศข้อตกลงฉบับปรับปรุงไว้บนแพลตฟอร์มพร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้

2.2 ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางอันสมควร เช่น การแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์มหรือทางอีเมล

2.3 การที่ท่านใช้บริการต่อไปภายหลังวันที่ข้อตกลงฉบับปรับปรุงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับปรับปรุงนั้นแล้ว

ข้อ 3 คุณสมบัติของผู้ใช้บริการและการใช้บริการโดยผู้เยาว์

3.1 ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงในการสมัครสมาชิก

3.2 เนื่องจากบริการนี้มุ่งให้บริการแก่นักเรียนระดับมัธยมศึกษา ซึ่งโดยส่วนใหญ่เป็นผู้เยาว์ บริษัทตระหนักถึงความสำคัญในการคุ้มครองผู้เยาว์เป็นพิเศษ ผู้ใช้บริการที่เป็นผู้เยาว์รับทราบและตกลงว่า การสมัครสมาชิก การให้ความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล และการทำธุรกรรมชำระเงิน ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามที่กฎหมายกำหนด

3.3 เมื่อผู้ปกครองอนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการ หรือดำเนินการสมัคร/ชำระเงินแทนผู้เยาว์ ถือว่าผู้ปกครองได้อ่านและยอมรับข้อตกลงนี้ในนามของผู้เยาว์ และตกลงรับผิดชอบต่อการใช้บริการของผู้เยาว์ที่อยู่ในความดูแล

3.4 บริษัทอาจร้องขอหลักฐานยืนยันความยินยอมของผู้ปกครองได้ และสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้อนี้

ข้อ 4 บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

4.1 ผู้ใช้บริการสามารถสร้างบัญชีด้วยอีเมล หรือผ่านบริการยืนยันตัวตนของบุคคลภายนอก (เช่น Google, Facebook, LINE) ทั้งนี้ การใช้บริการยืนยันตัวตนดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้น ๆ ด้วย

4.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่เก็บรักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งปวงที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

4.3 หนึ่งบัญชีมีไว้สำหรับผู้ใช้บริการรายเดียว ห้ามโอน ขาย ให้เช่า หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีร่วมกันโดยมิได้รับอนุญาตจากบริษัท

4.4 หากพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยมิชอบ ผู้ใช้บริการต้องแจ้งบริษัททราบโดยทันที

ข้อ 5 ลักษณะของบริการและระดับสมาชิก

5.1 บริษัทให้บริการทั้งในรูปแบบ บัญชีทั่วไป (ไม่มีค่าใช้จ่าย) ซึ่งอาจมีข้อจำกัดการใช้งาน เช่น จำนวนข้อสอบต่อวัน และรูปแบบ สมาชิกพรีเมียม ซึ่งปลดล็อกสิทธิการใช้งานเพิ่มเติมตามที่บริษัทประกาศ

5.2 รายละเอียดแพ็กเกจ ราคา วิธีการชำระเงิน การต่ออายุ และนโยบายการคืนเงิน เป็นไปตาม เงื่อนไขการชำระเงินและนโยบายการคืนเงิน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

5.3 บริษัทอาจเพิ่ม ปรับปรุง ระงับ หรือยกเลิกฟังก์ชันหรือเนื้อหาบางส่วนของบริการได้ เพื่อการพัฒนาคุณภาพหรือด้วยเหตุจำเป็นอันสมควร โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าตามสมควร

ข้อ 6 ทรัพย์สินทางปัญญา

6.1 บรรดาเนื้อหา ข้อสอบ คำอธิบาย ซอฟต์แวร์ ส่วนต่อประสาน เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า โลโก้ และองค์ประกอบทั้งปวงบนแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

6.2 บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงและใช้เนื้อหาเพื่อ การเรียนรู้ส่วนบุคคลที่มิใช่เชิงพาณิชย์ เท่านั้น

6.3 ห้ามผู้ใช้บริการทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย ส่งต่อ บันทึกภาพหน้าจอเพื่อการเผยแพร่ ดึงข้อมูลด้วยโปรแกรมอัตโนมัติ (scraping) หรือนำเนื้อหาไปใช้ในลักษณะอื่นใดนอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาต โดยมิได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

ข้อ 7 ข้อปฏิบัติและข้อห้ามในการใช้บริการ

ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี
• ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคล
• อัปโหลดหรือเผยแพร่เนื้อหาอันเป็นเท็จ หลอกลวง ลามกอนาจาร คุกคาม หรือก่อให้เกิดความเสียหาย
• พยายามเข้าถึงระบบโดยมิชอบ แทรกแซง รบกวน หรือทำให้การทำงานของแพลตฟอร์มเสียหาย รวมถึงการเผยแพร่มัลแวร์
• ใช้บริการในลักษณะที่สร้างภาระเกินสมควรต่อระบบ หรือหลีกเลี่ยงมาตรการจำกัดการใช้งาน
• กระทำการอันเป็นการทุจริตในการชำระเงิน หรือใช้สิทธิสมาชิกโดยมิชอบ

ข้อ 8 เนื้อหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์และข้อจำกัดทางวิชาการ

8.1 บริการบางส่วนอาศัยปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างคำอธิบาย เฉลย และข้อสอบ ซึ่งแม้บริษัทจะมุ่งมั่นพัฒนาความถูกต้องอย่างต่อเนื่อง แต่ เนื้อหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์อาจมีความคลาดเคลื่อนหรือข้อผิดพลาดได้

8.2 เนื้อหาบนแพลตฟอร์มมีไว้เพื่อ เสริมการเรียนรู้ เท่านั้น มิใช่สิ่งทดแทนการเรียนการสอนในสถานศึกษา คำแนะนำจากครูผู้สอน หรือการตัดสินใจทางการศึกษา ผู้ใช้บริการควรใช้วิจารณญาณและตรวจสอบความถูกต้องประกอบ

8.3 บริษัทไม่รับประกันผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน คะแนน หรือผลการสอบใด ๆ อันเป็นผลจากการใช้บริการ

ข้อ 9 ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว

9.1 บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและ หนังสือให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งจัดทำขึ้นโดยสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

9.2 การให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การประชาสัมพันธ์ และการพัฒนาบริการ เป็นไปโดยสมัครใจ และไม่กระทบต่อการเข้าถึงบริการหลัก ผู้ใช้บริการสามารถถอนความยินยอมได้ตามที่ระบุไว้ในเอกสารดังกล่าว

ข้อ 10 การชำระเงิน

10.1 ค่าบริการสมาชิกพรีเมียม วิธีการชำระเงิน การต่ออายุอัตโนมัติ และเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง เป็นไปตาม เงื่อนไขการชำระเงินและนโยบายการคืนเงิน

10.2 ผู้ใช้บริการรับทราบว่า ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดหรือที่ระบุไว้เป็นการเฉพาะในเอกสารดังกล่าว

ข้อ 11 การระงับและการยกเลิกบัญชี

11.1 ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบัญชีหรือสมาชิกได้ตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด

11.2 บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชี และ/หรือยุติการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ กระทำการทุจริต หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทหรือผู้ใช้บริการรายอื่น โดยจะแจ้งเหตุผลตามสมควร เว้นแต่กรณีจำเป็นเร่งด่วนหรือมีเหตุตามกฎหมาย

11.3 การยกเลิกบัญชีไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกคืนค่าบริการที่ชำระไปแล้ว เว้นแต่ที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงิน

ข้อ 12 ข้อจำกัดความรับผิด

12.1 บริษัทจัดให้มีบริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (“as is”) และเท่าที่มีอยู่ (“as available”) ภายใต้ความพยายามอย่างเหมาะสมตามมาตรฐานวิชาชีพ

12.2 ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง หรือความเสียหายพิเศษอันเกิดจากการใช้หรือการไม่สามารถใช้บริการได้

12.3 ความรับผิดรวมของบริษัทต่อผู้ใช้บริการแต่ละราย ไม่ว่าด้วยมูลเหตุใด จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้บริการรายนั้นได้ชำระจริงแก่บริษัทในระยะเวลาหก (6) เดือนก่อนเกิดเหตุ

12.4 ความในข้อนี้ไม่เป็นการจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดในส่วนที่กฎหมายกำหนดมิให้จำกัดหรือยกเว้นได้ เช่น ความรับผิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

ข้อ 13 เหตุสุดวิสัย

บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงอันเนื่องมาจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ การขัดข้องของระบบโครงข่าย ไฟฟ้า การกระทำของผู้ให้บริการบุคคลภายนอก หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

ข้อ 14 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

14.1 ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

14.2 ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย ทั้งนี้ คู่สัญญาส่งเสริมให้มีการเจรจาเพื่อหาข้อยุติโดยสุจริตก่อน

ข้อ 15 เบ็ดเตล็ด

15.1 หากข้อความส่วนใดของข้อตกลงนี้ตกเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับได้ ให้ข้อความส่วนที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์ต่อไป

15.2 การที่บริษัทมิได้ใช้สิทธิหรือบังคับตามข้อตกลงในคราวใด มิให้ถือเป็นการสละสิทธินั้น

ข้อ 16 ช่องทางการติดต่อ

บริษัทไอเดีย อินเซ็นทีฟ จำกัด (Idea Incentive Co., Ltd.)

• อีเมล: info@kruwai.com
• อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@kruwai.com
• เว็บไซต์: KruWai.com